Condiciones Generales de Contratación

DOCUMENTACION

En viajes al exterior es necesario atender a la legislación vigente en cada caso. Consulte información actualizada en la Dirección General de Migraciones www.migraciones.gov.ar. Como así también las visas requeridas por el país de destino en el Consulado correspondiente.

Documentación para ciudadanos Argentinos

Documento Nacional de Identidad.
Pasaporte (con vencimiento posterior a la fecha de retorno).
Los menores de 18 años deberán viajar en compañía de sus padres que deberán acreditarlo presentando Libreta de Familia o Partida de Nacimiento Original.
Si viajan con uno solo de los progenitores deberán contar con una autorización del otro progenitor.
Si viajan sin ninguno de sus progenitores la autorización deberá ser otorgada por ambos progenitores, indicando fecha de partida,, fecha de retorno, e identidad del tercero con quien viajara el menor.
En caso de uno de los padres haya fallecido, deberá presentar el acta de defunción, junto a la partida de nacimiento del menor o en su defecto la Libreta de Familia donde estén registradas las dos situaciones.
Se requerirá autorización complementaria de alguno de los abuelos cuando el menor sea hijo de progenitores adolescentes (mayores de 13 y menores de 18 años). Adicionalmente si estos no están casados , necesitaran la autorización de sus padres de acuerdo a la regla general. En caso de imposibilidad o desacuerdo en el otorgamiento de la autorización complementaria, se requerirá la venia judicial.
Si viaja un menor adolescente (mayor de 13 y menor de 18 años) se requerirá su consentimiento expreso (conf. Articulo 645 último párrafo del Código Civil y Comercial de la Nación) Este consentimiento se tendrá por materializado con su presentación voluntaria ante la autoridad encargada de efectuar el control migratorio al momento del egreso (Procedimiento de menores Art. 14, Dirección Nacional de Migraciones).

Documentación para ciudadanos extranjeros

Ciudadanos extranjeros residentes en Argentina utilizarán misma documentación que los nativos con la salvedad que en caso de viajar con Documento Nacional de Identidad deberán ser residentes permanentes. En el caso de extranjeros procedentes de países a los que la Republica Argentina les exige VISA, deberán viajar con el pasaporte de su país de origen, el que contara con su correspondiente visa, Para pises con convenio de supresión de visas chequear http://www.migraciones.gov.ar/accesible/indexN.php?doc_viaje
Conforme Disp. DNM899/13 relativa a la vigencia de permanencia en Argentina, en el momento de efectuar el check in en Buenos Aires le será solicitado al pasajero extranjero la Tarjeta Migratoria con la que embarcaron en el puerto de origen o , en caso que la misma hubiera sido extraviada o el pasajero hubiera excedido el plazo de permanencia permitido en Argentina, le será solicitado el certificado de Habilitación de Salida con la constancia de multa abonada. Sin la documentación mencionada la compañía aérea no permitirá el embarque

Access Travel Services S.A no es responsable por falta de documentación personal, por el estado en que la misma se encuentra o su vigencia al momento de realizar el viaje como así tampoco de los perjuicios o perdidas que resultaran de esa situación.

CANCELACIONES

Cuando se desiste de servicios confirmados y ya abonados por el pasajero o por la agencia el reintegro de los importes abonados dependerá de la política de reintegros determinada por cada uno de los prestadores finales de los servicios contratados. En tal sentido se hace presente que Access Travel Services es solamente un intermediario entre el pasajero y el operador o prestador final de los servicios contratados (conf. Ley 18.829)
Access Travel Services no es responsable por los servicios que no fueran tomados por el pasajero en el tiempo y la forma convenida ni por las consecuencias que de ello surja tales como la cancelación de servicios por parte del prestador , ni por el reintegro o devolución del importe abonado por dicho servicio
En caso de corresponder devolución de pasajes aéreos, cruceros, hoteles, alquiler de autos y se efectivice conforme a las políticas de cada prestador final (conf.clausula 1) el pasajero deberá abonar a Access Travel Services un cargo administrativo del 10% del importe total de la compra.
Las modificaciones de las fechas de reservas de pasajes aéreos, hoteles , cruceros, alquiler de autos y cualquier otro servicio contratado por el pasajero (postergación o antelación) podrá realizarse de acuerdo con las modalidades , condiciones y disponibilidad de cada prestador de servicios (es el prestador final de los servicios quien determina la penalidad correspondiente y las diferencias tarifarias por cambios de temporada, si correspondiera) con más un cargo administrativo del 10% del importe total de la compra a favor de Access Travel Services. Access Travel Services queda eximida de toda responsabilidad en caso que el proveedor no pueda confirmar los cambios como solicitados por el pasajero.
Todo reclamo o reembolso de servicios no utilizados/tomados deberá ser solicitado dentro de los 30 (treinta) días de finalizado el viaje por vía de correo electrónico a : adm@tbmweb.com , acompañados de comprobantes y documentación respaldatoria. Access Travel Services no asumirá ningún cargo/costo/impuesto y/o gravamen derivados de la transferencia bancaria o similares que se utilicen para realizar el reembolso/devolución.

RESPONSABILIDAD

Access Travel – Leg. 13965 actúa expresamente como intermediaria en la reserva o contratación de los distintos servicios turísticos entre el consumidor y los prestadores de dicho servicio turístico tales como hoteles, empresas de transporte, líneas aéreas, ferrocarriles, compañías marítimas/fluviales, rentadoras, agencias minoristas, operadores mayoristas, consolidadores hoteleros, restaurantes u otros ´prestadores en general. La empresa no se responsabiliza por los hechos que se produzcan por casos fortuito o fuerza mayor, retrasos, huelgas, fenómenos climáticos o hechos de la naturaleza tales como terremotos, inundaciones, cuarentenas etc. que acontezcan antes, durante o posteriormente al desarrollo del tour y que impidan, demoren i9 de cualquier modo obstaculicen la ejecución total o parcial de las prestaciones contratadas, de conformidad con lo dispuesto por el Código Civil y Comercial de la Nación. Asimismo declina todo tipo de responsabilidad por perdida, daño, accidentes, falencias en los servicios o cualquier irregularidad que pudiera ocurrir a los pasajeros y sus pertenencias cuando sena motivados por terceros ajenos al control de la empresa. La empresa no asume ninguna responsabilidad ante los posibles cambios de horarios originados por terceros tales como compañías aéreas, buses, trenes, barcos etc.

ALTERACIONES O MODIFICACIONES

La empresa informa que los prestadores finales de los servicios contratados pueden alterar total o parcialmente, sin previo aviso, el ordenamiento diario de servicios contratados, antes o durante la ejecución de los mismos
Si por cualquier motivo operativo y/o contingencia no imputable a la empresa, fuera necesario un cambio de los hoteles contratados, la empresa se compromete a gestionar ante el proveedor final otros de igual o mayor categoría dentro del mismo nucleo urbano, sin cargo alguno para el pasajero y no teniendo derecho este último a indemnización alguna.
Una vez comenzado el viaje, la suspensión, modificación o interrupción de los servicios por parte del pasajero por razones personales de cualquier índole, no dará lugar a reclamo alguno hacia Access Travel Services.